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以客户为导向的锅炉除尘器市场营销

文章出处:未知 作者:脉冲除尘器厂家 人气: 时间:2018-06-21 10:15 【
         几乎每一个锅炉除尘器厂家都在说以客户为导向,但过去这个口号往往都停留在口头上和宣传上。有没有做到,客户缺乏知情权和反馈权,从来没有像今天这样被落到实处,能够把权力真正赋予给客户。因为,在互联网时代,客户能够把对产品和服务的赞美或抱怨很轻易地进行发布,只要客户愿意的话,这条信息就能够在一夜之间传遍行业,甚至世界。而且客户随时可以依靠互联网的接入,从各渠道、各方面了解到关于产品和服务的使用情况、评论等口碑,改变了过去仅仅依靠锅炉除尘器厂家官方媒体获取一面之词的状况。因此能很容易验证锅炉除尘器厂家是否真正做到了言行一致还是仅仅是忽悠和谎言。张东利认为,互联网带来的这种剧变,迫使锅炉除尘器厂家重新思考和定义“什么是以客户为导向”的命题。因此,在这种情况下,锅炉除尘器厂家不能像过去那样只顾及销售过程等某几个客户接触到的环节,而是只有做好每一个客户接触点的体验工作,才能够赢得客户的芳心。过去客户的体验仅限于与产品和服务相关的环节,如产品使用、技术培训、服务维护等,现在则扩大到全部的环节,如从材料采购,到生产、制造,到研发、物流,到社会责任等。每一个环节没有把握好,都有可能对整个系统造成伤害。